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12320投诉医院医院受理,医院服务窗口为啥不实行投诉制,明示工牌?

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如果医院的窗口实行投诉制,这样会影响客户在窗口办理业务,这样医院的秩序会越来越乱。每天在窗口挂口问诊的客户就很多,如果还在窗口实行投诉制,那会延长客户的看病时间,而且对医院也是非常不利。

本来窗口是想让客户看病走最快的途径,如果在窗口插入投诉制,这样就会影响医院和客户的急需,所以在窗口是不能实行投诉制的。💜💜如果有病人想投诉,可以通过投诉箱向医院反应,医院会通过对病人的投诉情况,然后向当事人和医生进行了解,再给出医院的处理方法。👄👄💚💚

医院是比较特殊的一类服务性行业,提供的服务都属于技术类,专业性强,而且涉及的都是人的身体健康部分,而且作为到医院求医的病人个体情况千差万别,更多的要依赖于工作人员本身的技术能力,做出判断和处置,非专业人士很难判断其中的是是非非,这和一般的服务行业如餐饮,购物等场所完全不同。就算是医患人员之间产生了一些争议,也需要更具资历的专业人士做出判断,这些人本身都有自己的工作,不可能每天坐在桌子后面等你来投诉。但是,医院医务科下面都有一个专门的医患纠纷办公室,来处理这些纠纷。有意见完全可以到那里反映,如果不走正常程序,而是在工作场所闹事,就不可取了,前几年还可以容忍,现在直接就给你处理了,这属于扰乱公众秩序。

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